Notre Garantie & Retour de la marchandise

Garantie des matelas bateau
Nos matelas bateau sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 5 ans, à compter de la date de livraison.
La présentation de la facture d’origine sera exigée lorsque la garantie sera invoquée (Imprimable sur notre site dans votre compte client).
Conformément au bon de garantie, le support de base des matelas bateau vendus sur notre site est garanti contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée au cours d’une utilisation correcte, sur un sommier en bon état, sans bomber et sans creux exagérés.
Toute demande pour un produit appelé à bénéficier de la garantie doit en effet être, au préalable, soumise au service après-vente du vendeur dont l'accord est indispensable pour le traitement du service après vente. Au titre de cette garantie, le vendeur peut soit effectuer le remplacement soit demander le retour du produit pour réparation conformément au bon de garantie.
Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. L’acquéreur bénéficie en tout état de cause de la garantie légale des vices cachés.

Conditions de la garantie
Sont exclus de la présente garantie (matelas bateau ) :
* le tissu de recouvrement
* les capitons
* le fil à coudre, etc.
* les conséquences dues à un excès d’humidité (traces de moisissures, etc…)

En aucun cas, la garantie ne couvre les détériorations pouvant provenir d’un usage anormal, d’un accident, de retouches ou de transformations apportées au produit.
Afin de bénéficier de la garantie sur nos matelas bateau , et par mesure d’hygiène, le produit devra être retourné en bon état de propreté, sans aucune trace de souillure (sang, urines…), à l’usine en port payé accompagné de la facture d’origine ; il sera réexpédié à l’utilisateur en port dû.

Retour de la marchandise

A compter de la livraison du produit, dans un délai de 30 jours calendaire, l’acheteur a la faculté de renoncer à sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette garantie s’applique exclusivement aux articles de taille standard : 90x190, 140x190, 160x200, 80x200 duo et 2x90x200 duo exceptés pour ceux portant une mention contraire. Les articles de dimensions hors standard ou portant la mention « ni repris ni échangé » ne bénéficient pas de la garantie des 30 jours d’essai.Les articles doivent être en bon état, dans leur emballage d'origine, accompagnés de leur facture et seront retournés à Literie Bruno Haese 212 Rue du Tilleul 59200 Tourcoing. Dans le cas d’un retour pris en charge par l’entreprise, une participation de 99 Euros pour frais de retour devra être réglée par le client.Tout retour entraînera soit l'envoi d'un chèque de remboursement, soit le re-crédit du montant de la carte bancaire égal au prix d'achat du ou des articles, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés.


Délai de rétractation : Suivant l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client bénéficie d'un délai de rétractation de 7 jours à compter du lendemain de la commande, excepté pour les contrat de fourniture de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (les articles sur-mesure et de mesure hors standard, les spécificités demi-corbeille ou corbeille, les fermetures spéciales, et toutes mesures différentes de  90X190, 140X190 et 160X200,, 80x200 duo et 2x90x200 duo).Document de la DGCCRF

 


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